Política de Reembolsos y Devoluciones
En Lederhosenes, queremos que disfrutes de una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.
Plazo para Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido. Para ser elegible, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y el embalaje original intactos. Esta política es común entre muchos comercios de moda online.
Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar sin usar y en perfectas condiciones.
- Conservar todas las etiquetas originales.
- Incluir el embalaje original cuando sea posible.
- Presentar un comprobante de compra o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Artículos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene o personalización, no aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o confeccionados a medida.
- Artículos usados, lavados o dañados por un uso inadecuado.
- Productos sin etiquetas originales.
- Artículos marcados como venta final o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Productos Dañados o Incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.Envíanos un correo electrónico con:
- Tu número de pedido.
- Fotografías claras del producto.
- Una breve descripción del problema.
Nuestro equipo revisará tu caso y ofrecerá la solución más adecuada, ya sea un reemplazo, un cambio o un reembolso cuando corresponda.
Proceso de Reembolso
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos el estado de tu solicitud.Si la devolución es aprobada:
- El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
- El tiempo de procesamiento suele ser de 5 a 10 días laborables, dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Gastos de Envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando:
- Hayamos enviado un producto incorrecto.
- El artículo recibido presente un defecto de fabricación.
- El error sea responsabilidad de Lederhosenes.
Los gastos de envío para devoluciones voluntarias serán responsabilidad del cliente, salvo indicación contraria.
Cambios de Producto
Si deseas cambiar la talla o el producto recibido, contáctanos antes de realizar la devolución. Nuestro equipo te ayudará a gestionar el cambio de la forma más rápida y sencilla posible, sujeto a disponibilidad de stock.
Contáctanos
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones o necesitas ayuda con tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: info@lederhosenes.com
En Lederhosenes, trabajamos para ofrecer productos inspirados en la tradición bávara junto con un servicio al cliente profesional, transparente y de confianza.